Há uma necessidade de gerar uma intensa transformação no mercado de vendas em todos os setores, com este novo cenário, nosso cliente ganha voz e passa a ter papel ativo na repercussão da marca e produtos. Este novo cliente quer mais: quer saber como a empresa pode contribuir para suas reais necessidades. Assim, nossa empresa precisa se adaptar a uma nova estratégia que atenda os perfis modernos e diferenciados do nosso público.

Dentro deste contexto surgiu uma nova forma de potencializarmos nossa comunicação: desenvolvemos um website moderno, um canal direto com o cliente, suprindo esta necessidade de estreitamento do relacionamento amigável conquistado ao longo destes anos.

Online desde o dia 01/06/2017, o website da VISÃO INFORMÁTICA apresenta um projeto de design atual, sendo sua navegação prática e intuitiva. Este foi projetado seguindo uma nova identidade visual para a marca, que se modernizou, tendo como meta estabelecer seus valores mais importante; tecnológico, flexível e comprometido com o cliente.

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“Este novo cliente quer mais: quer saber como a empresa pode contribuir para suas reais necessidades.”

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Entre as funcionalidades apresentadas, como ponto forte, está o nosso conteúdo de serviços que dispomos de forma leve para leitura e fácil acesso na barra de navegação uma guia denominada como “NOSSOS SERVIÇOS”, permitindo a busca do cliente por informações relacionadas às áreas de atuação da empresa. Ao clicar e ter o acesso, você irá encontrar um “cardápio” informativo pautando as principais atividades relacionadas ao “Know How” de serviços da VISÃO INFORMÁTICA.

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O lançamento do novo site faz parte do processo de modernização que a empresa vem passando.

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Saber mostrar nossos valores e reforçar os laços com nossos clientes – e assim construir um grande legado para nossa marca.

Já estamos caminhando para 20 anos de uma efetiva prestação de serviços no mercado local, uma empresa estabelecida em Baixo Guandu (ES), conquistamos clientes fidedignos que nos acompanham até os dias de hoje. Para muitas pessoas o legado deixado, vêm dos bens matérias, na verdade não é apenas isto, é algo que deixamos de ensinamento para alguém, ou seja, são sentimentos que o tempo não corroeu, que o banco não guarda, nem se pode leiloar e muito menos vender.

Com o passar do tempo notamos que fazemos com que algumas pessoas aprendam e também ao mesmo tempo aprendemos, vivenciamos uma época de compartilhamento, buscando sempre o crescimento profissional que vem entrelaçado ao crescimento pessoal. Quando abraçamos uma causa, uma empresa, e falamos em “vestir a camisa”, estamos falando de algo que vai além de uma metáfora cotidiana, de apenas ser um funcionário padrão, estamos falando do que proporcionamos a ela e o que ela nos proporciona.

Nesta nova etapa, neste primeiro contato com você, nosso leitor/cliente. Agradecemos por sua leitura, procuramos aqui nestas linhas definir o “tom” de nossa conversa. Continue acompanhando nossas publicações, estaremos dispondo regularmente, conteúdos relacionados aos nossos serviços, informativos sobre tecnologia e o que mais for abrangente ao nosso nicho de mercado. Desde já um grande abraço.

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Conheça o que é um Ransomware: O Malware utilizado neste ataque global.

D Desde o último ano, houve uma atualização desta ameaça em suas ferramentas, disseminando fora e dentro do BRASIL. Várias mudanças em diversas variantes de ransomware foram vistas ao longo de 2016. Entre os novos recursos estão rotinas atualizadas de infecção e a capacidade de afetar um número cada vez maior de arquivos. O fim da era do “medo do ransomware” está longe de acabar.

Malwares (softwares maliciosos) desta categoria, já são um pouco antigo. O ransomware é basicamente um um tipo de malware utilizado em ataques no qual criminosos entram nos sistemas por diversos meios, criptografam todos os dados do equipamento e exigem um resgate para liberá-los.

O que é um Ransomware?

No mundo cibernético, há diversas ameaças aos sistemas computacionais, que um usuário deve se preocupar. Dentre estas, os mais conhecidos são os “vírus”. Mas estes não são os únicos tipos de ameaças virtuais e muitas vezes, seu conceito é generalizado e utilizado erroneamente para referenciar qualquer ataque ou software malicioso. Worms, rootkits, trojans, ransomwares, são outros exemplos de programas maliciosos e extremamente poderosos.

O ransomware, do inglês “ransom” (resgate) e “ware” (software), é um tipo de malware (software malicioso) que vasculha os computadores e redes procurando por arquivos como documentos, imagens, vídeos e backup. Após mapeá-los, eles são criptografados, gerando assim um bloqueio no acesso aos arquivos. O alvo só consegue acessá-lo após o pagamento do resgate solicitado pelo cibercriminoso.

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“No caso deste ataque virtual, o ransomware WannaCry aproveitou uma falha do sistema operacional Windows, que já havia sido corrigida no dia 14 de março.”

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Como acontece a infecção do sistema?

O método mais utilizado para infectar os usuários é o phishing, que nada mais é do que e-mails que tentam se passar por confiáveis. No entanto, tais e-mails contêm um link de URL malicioso ou arquivo pequeno com um script para infectar o notebook ou desktop e até mesmo smartphones. Esse tipo de golpe se inicia com mensagens eletrônicas suspeitas sobre extratos de depósitos, sorteios de prêmios e e-mails marketing fingindo ser alguma empresa conhecida.

No caso deste ataque virtual, o ransomware WannaCry aproveitou uma falha do sistema operacional Windows, que já havia sido corrigida no dia 14 de março. Uma das grandes causas para a rápida disseminação do programa malicioso foi que muitos computadores não estavam atualizados.

O país mais afetado até o momento é a Rússia, o Brasil também está nessa roda de alvos, aparecendo na 13ª posição dos mais afetados, de acordo com a Kaspersky. O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP), chegou inclusive a solicitar que os computadores fossem desligados imediatamente. O site do Tribunal de Justiça do Mato Grosso do Sul também tomou suas precauções, e chegou a emitir um comunicado dizendo que os e-mails do Poder Judiciário de MS seriam parados na data do ocorrido, devido a um ataque maciço de vírus no mundo inteiro. De acordo com o G1, o INSS chegou a ser infectado com a ameaça.

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Um Ransomware WannaCry ataca só Windows?

O crescimento dos ataques com ransomwares está ligado, principalmente, a popularização da internet e a chegada do vírus em mais plataformas, pois quanto mais meios de ser infectados, mais chances também de ser atacado.

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Definitivamente, praticamente qualquer Sistema Operacional está sujeito a ser alvo do ataque: Windows, MAC OS, GNU/Linux, etc.
Se buscar e relacionar os números, o principal sistema operacional atingido pelo ransomware é o Windows. Mas, não é por isso que deixará de buscar soluções de segurança para outras plataformas. Esta categoria de malware também já chegou no GNU/Linux e, desde 2015, de acordo com o pesquisador brasileiro Rafael Salema Marques, também já é possível explorar vulnerabilidades em equipamentos com o MAC OS da Apple.

Entre 2015 e 2017, o número de ataques na plataforma GNU/Linux, embora ainda muito reduzido, aumentou especificamente em Servidores Web, onde o ransomware, criptografava o website, deixando todo o conteúdo fora do ar.

Além disso, já há relatos desde 2015, de ataques também nos dispositivos móveis. Em 2016, a empresa de segurança Symantec registrou uma onda de ataques de ransomware da família Android.Lockdroid, feita especialmente para o sistema operacional mobile do Google Inc. A ameaça bloqueia a tela do smartphone e, em seguida, abre uma janela onde explica que, para desbloquear os arquivos do aparelho, a vítima deve entrar em contato com o criminoso responsável, para fechar um acordo por meio de um serviço de mensagens do próprio malware.

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Como posso me proteger desta ameaça?

Na intenção de alertar a população geral, sobretudo as corporações, sobre os riscos do ataque e apresentar medidas preventivas, o Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT) divulgou uma Cartilha de Segurança para a Internet.

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Segundo o documento para se proteger de ransomware você deve tomar os mesmos cuidados que toma para evitar os outros códigos maliciosos, como:

• Manter o sistema operacional e os programas instalados com todas as atualizações aplicadas;
• Ter um antivírus instalado;
• Ser cuidadoso ao clicar em links ou abrir arquivos.

Fazer backups regularmente também é essencial para proteger os seus dados pois, se seu equipamento for infectado, a única garantia de que você conseguirá acessá-los novamente é possuir backups atualizados. O pagamento do resgate não garante que você conseguirá restabelecer o acesso aos dados.

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Fui infectado, e agora?

Especialistas em segurança digital aconselham a não pagar o valor exigido. Um dos argumentos é que quando as pessoas pagam, elas não têm nenhuma garantia de que terão os dados de volta e acabam fortalecendo este tipo de crime.
O ideal é evitar negociar com os criminosos.
A recomendação é formatar a máquina, reinstalar o sistema operacional e subir os arquivos com o backup mais recente. Alguns dados podem até ter sido perdidos no meio do caminho, mas é o caminho mais seguro.

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Pode acontecer novos ataques?

Infelizmente, sim. Os hackers não se cansam e especialistas em segurança informaram que existem grandes chances de novas versões surgirem pela internet. Ainda mais diante do poder de disseminação do Wanna Cry.

Muitos cibercriminosos podem estar neste exato momento desenvolvendo estratégias para novos ataques. Por isso, a melhor forma para tentar evitar qualquer dor de cabeça é mesmo manter tudo atualizado (Windows, antivírus, firewall).

O alerta também vem do próprio pesquisador britânico que ajudou a parar a propagação do ransomware. Segundo ele, as pessoas precisam “urgentemente” instalar o pacote de correção do Windows.

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Fontes de pesquisas usadas neste artigo.

CanalTech
UOL Tech
União Geek

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Satisfação, valor e retenção dos clientes. Em uma empresa seu maior ativo, além de seu patrimônio, é sem dúvida alguma seus clientes. Afinal está nele a razão da existência do seu negócio.

V amos entender a seguinte situação, o cliente já está fidelizado a sua marca, ele retorna para uma compra ou negociação com sua empresa, satisfeito com os resultados alcançados no primeiro atendimento. Esta é uma situação perfeita de comércio, assim, você terá vendas mais frequentes e os lucros serão maiores.

A fidelização do cliente é algo já comprovado através de pesquisas, mostrando que é muito mais barato manter um cliente do que converter outro. Segmentar sua comunicação (marketing) para os clientes que já estão propensos à compra, faz com que se economize tempo e esforço dos vendedores, além de dinheiro com materiais que seriam utilizados para atrair novos interessados.

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“As empresas existem para criar e preservar seus clientes, e não para criar produtos, como muita gente imagina. Os produtos são efêmeros, os clientes não.”

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A frase acima é do executivo Don Peppers, sócio fundador do Peppers & Rogers Group, uma das mais renomadas empresas de consultoria em gestão do mundo, com foco na experiência do consumidor.

Ao ouvirmos estas palavras, entendemos que a atual realidade das empresas frente ao desafio do aumento da concorrência no mercado, aponta uma alteração necessária na forma de fazer negócios e crescer com a retenção dos clientes.

Na correria destes tempos modernos, muitos estabelecimentos compartilham de um erro comun, após efetuada a venda se esquece do comprador e não dá a devida atenção a ele. Hoje vivemos uma era de consumidores bem informados, atentos ao mercado, acompanhando preços, promoções, qualidade e estes não pensarão duas vezes antes de fecharem negócio com que quem oferecer benefícios melhores.

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Foco na retenção e não na atração

A identificação e engajamento de clientes são técnicas aplicadas desde a época em que os donos de pequenos comércios conheciam muito bem os seus compradores e tinham informações importantes sobre eles, tais como datas de aniversário, preferências de consumo e onde moravam.

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Retenção de clientes e fidelização

A fidelização está inserida em um contexto muito amplo, no qual a empresa está voltada para o seu comprador. Sendo assim, as empresas necessitam investir em estratégias para melhorar a experiência com o cliente e em relacionamentos duradouros. Preocupe-se com o pós-venda.

Ao seguir um conjunto de políticas que focam no cliente, a empresa consegue torná-lo um agente responsável pelas futuras transformações e mudanças nos negócios, criando assim um relacionamento de longo prazo.

O cliente fiel, por estar envolvido diretamente com a empresa, é uma constante fonte de renda. Saiba que não é nada fácil agradar um freguês, depois de perdido ele dificilmente é reconquistado e muito provavelmente tecerá comentários negativos contra a sua empresa, mas uma vez que você adquire credibilidade, ele se torna o seu principal vendedor e comprará novamente sem pensar duas vezes.

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